Na Top Saldo, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por trabalharmos com itens de saldo e mostruário, garantimos transparência total sobre o estado de cada produto. Caso precise trocar ou devolver algo, siga as orientações abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online, independentemente do motivo.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios e manuais.
Todos os nossos produtos, mesmo sendo de mostruário ou saldo, possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de funcionamento.
Importante: A garantia não cobre danos estéticos (como riscos ou pequenos detalhes no gabinete) que já tenham sido informados na descrição do produto no momento da compra.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso canal oficial:
WhatsApp: 11-930204040
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:Seg a Sex das 9h às 17h.
Para que a devolução seja aceita, o produto:
Não deve apresentar sinais de mau uso ou danos causados por quedas/instalação incorreta.
Deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via conta bancária em nome do comprador em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
